Gestion des conflits managériaux en environnement professionnel | Formation professionnelle Moncpfformation

De la théorie à la pratique : Gestion des conflits managériaux en environnement professionnel met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée en présentiel permet aux managers et responsables d'équipes de développer des compétences concrètes pour anticiper, analyser et résoudre les conflits en entreprise. À travers des mises en situation réalistes et des outils pratiques, les participants apprennent à distinguer les différents types de conflits, à appliquer des techniques de communication adaptées et à formaliser des solutions durables. L'approche pédagogique alterne apports théoriques, exercices collectifs et cas concrets pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Identifier les sources et les typologies de conflits en milieu professionnel", "Appliquer des méthodes de dialogue structuré pour désamorcer les tensions", "Utiliser des outils concrets pour analyser et solutionner les conflits persistants", "Développer une posture managériale adaptée aux situations tendues", "Formaliser un plan d'action préventif pour limiter les risques de conflits"]

Programme

[{"module": "Comprendre et prévenir les conflits", "content": "Analyse des origines des conflits en entreprise : incompréhensions, divergences d'objectifs, tensions interpersonnelles. Identification des signaux faibles et des facteurs aggravants. Méthodes d'évaluation rapide d'un conflit pour déterminer le niveau d'intervention nécessaire. Exercices pratiques de reconnaissance des situations à risque.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de communication et de médiation", "content": "Principes de la communication non violente appliquée au management. Techniques d'écoute active et de reformulation pour désamorcer les tensions. Construction de messages clairs et neutres pour éviter les malentendus. Mises en situation avec analyse collective des interactions.", "duration_hours": 2.5

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).