Stratégie client et croissance pour commerces locaux | Formation professionnelle Moncpfformation

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Stratégie client et croissance pour commerces locaux en fait partie.

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux responsables de commerces de proximité souhaitant structurer leur stratégie client pour augmenter leur fréquentation et améliorer leur rentabilité. Elle combine méthodes éprouvées et outils pratiques adaptés aux contraintes des petits points de vente. Les participants repartent avec un plan d’action concret, des outils de suivi et des techniques pour transformer l’expérience client en levier de croissance durable.

Objectifs

• Identifier les leviers d’amélioration de l’accueil client", "Construire un parcours client adapté à son commerce", "Déployer des outils de fidélisation simples et efficaces", "Mesurer l’impact des actions commerciales sur le chiffre d’affaires", "Élaborer un plan d’action concret pour les 3 prochains mois"]

Programme

[{"module": "Stratégie client et parcours d’achat", "content": "Analyse des attentes clients spécifiques au commerce de proximité. Identification des points forts et des axes d’amélioration dans l’accueil et la relation client. Construction d’un parcours client adapté à l’offre et au positionnement du point de vente. Techniques pour personnaliser l’expérience en fonction du profil du client. Outils pour cartographier les moments clés du parcours d’achat. Études de cas et adaptation aux spécificités sectorielles.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).