Parcours Renforcer l'anglais professionnel du tourisme grâce à l'IA pour les équipes | Moncpfformation

Renforcer l'anglais professionnel du tourisme grâce à l'IA pour les équipes propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à améliorer les compétences en anglais des collaborateurs du secteur touristique, en intégrant l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour faciliter la communication avec les clients internationaux. Les participants apprendront à structurer des échanges professionnels, à gérer des situations courantes en tourisme (accueil, réservation, conseils) et à automatiser certaines réponses grâce à des solutions logicielles adaptées. Adaptée aux entreprises souhaitant professionnaliser leur service client, cette formation alterne apports théoriques, mises en situation réelles et utilisation de technologies innovantes. Elle est conçue pour des groupes de 4 à 12 personnes et est éligible au financement OPCO.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme en anglais pour les échanges quotidiens", "Savoir répondre aux demandes clients courantes avec précision et professionnalisme", "Intégrer des outils d'IA pour optimiser la traduction et la communication en temps réel", "Maîtriser les structures grammaticales et syntaxiques adaptées aux contextes touristiques", "Renforcer la confiance en soi lors des échanges avec des clients internationaux"]

Programme

[{"module": "Maîtrise des fondamentaux de l'anglais du tourisme", "content": "Introduction au vocabulaire essentiel du tourisme (accueil, hébergement, restauration, transports). Apprentissage des phrases clés pour chaque situation. Focus sur la prononciation et l'intonation. Mises en situation avec jeux de rôle.", "duration_hours": 3}, {"module": "Communication client professionnelle avec outils d'IA", "content": "Présentation des outils d'IA adaptés au tourisme (traduction instantanée, chatbots, assistants vocaux). Exercices pratiques sur logiciels dédiés. Simulation d'échanges clients avec utilisation des outils. Analyse des réponses générées par l'IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des situations difficiles et optimisation de la relation client", "content": "Techniques pour

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).