Optimiser l'accueil hôtelier et en plein air par l'intelligence artificielle : Techniques et outils pour receveurs — Montée en compétences | Moncpfformation

De la théorie à la pratique : Optimiser l'accueil hôtelier et en plein air par l'intelligence artificielle : Techniques et outils pour receveurs met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux futurs receveurs en alternance souhaitant optimiser leur accueil et leur gestion opérationnelle grâce à des outils d'intelligence artificielle accessibles. Les participants apprendront à utiliser des solutions numériques pour améliorer la satisfaction client, gérer les réservations et automatiser des tâches répétitives. Le programme intègre des cas concrets adaptés aux spécificités du secteur hôtelier et de l'hébergement outdoor. Accessible et concrète, cette formation prépare aux réalités du terrain tout en s'appuyant sur des technologies modernes.

Objectifs

• Maîtriser les techniques d'accueil adaptées au secteur hôtelier et de plein air", "Utiliser des outils d'intelligence artificielle pour optimiser la gestion des réservations", "Automatiser les tâches répétitives liées à l'accueil et à la gestion client", "Améliorer l'expérience client grâce à des solutions numériques simples et efficaces", "Comprendre les enjeux de la digitalisation dans l'hôtellerie"]

Programme

[{"module": "Techniques d'accueil et gestion client", "content": "Présentation des fondamentaux de l'accueil en hôtellerie et en hébergement outdoor. Techniques de communication adaptées aux différents profils de clients. Gestion des attentes et résolution de problèmes courants. Étude de cas pratiques sur des situations réelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils d'intelligence artificielle pour l'accueil", "content": "Découverte des solutions d'IA accessibles pour l'accueil : chatbots, assistants vocaux, outils de traduction instantanée. Configuration et utilisation basique. Comparaison des outils en fonction des besoins opérationnels. Exercices pratiques sur des plateformes simples.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation des réservations et gestion administrative", "con

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).