Se former en Formation Professionnelle : Vente et Accueil en Restauration avec Outils Numériques | Moncpfformation

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Formation Professionnelle : Vente et Accueil en Restauration avec Outils Numériques répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences clés des équipes en contact avec la clientèle dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des cafés. Elle combine méthodes traditionnelles d'accueil et de vente avec des outils numériques actuels pour améliorer l'expérience client et optimiser les performances commerciales. Adaptée aux besoins des entreprises, elle permet une montée en compétences rapide et mesurable des collaborateurs.

Objectifs

• Acquérir les techniques de vente et d'accueil adaptées au secteur HCR", "Maîtriser l'utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client", "Développer des stratégies pour augmenter les ventes additionnelles", "Améliorer l'expérience client par une approche personnalisée", "Renforcer la fidélisation des clients grâce à des méthodes concrètes"]

Programme

[{"module": "Techniques de Vente et d'Accueil en Restauration", "content": "Présentation des fondamentaux de la vente en restauration : identification des besoins clients, argumentaire produit, gestion des objections. Mise en pratique via des jeux de rôle et études de cas réels. Focus sur les techniques d'accueil personnalisé et la création d'une première impression positive.", "duration_hours": 3}, {"module": "Outils Numériques pour une Relation Client Optimisée", "content": "Découverte des applications et logiciels dédiés à la gestion client (CRM, applications de réservation, outils de feedback). Apprentissage de l'utilisation des tablettes pour la prise de commande et la personnalisation de l'expérience. Sensibilisation à la sécurisation des données clients.", "duration_hours": 2}, {"mo

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).