Maîtriser Chef de projet digital – Bachelor marketing relationnel et expérience client | Moncpfformation

Chef de projet digital , Bachelor marketing relationnel et expérience client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d’une journée, animée par des experts de BusinessDigital.fr, combine théorie et ateliers pratiques. Les participants découvrent les étapes clés du pilotage d’un projet digital, de la définition du cahier des charges à la mise en production. Ils apprennent à construire une stratégie de marketing relationnel adaptée aux canaux numériques et à mesurer l’impact sur la satisfaction client. Des études de cas réelles permettent d’expérimenter la gestion des parties prenantes, la planification agile et l’optimisation du parcours client. L’accent est mis sur les outils d’intelligence artificielle utiles à la personnalisation et à l’automatisation. À l’issue de la session, chaque stagiaire dispose d’un livrable opérationnel et d’un plan d’action pour implémenter les bonnes pratiques dans son entreprise.

Objectifs

• Définir le périmètre et les enjeux d’un projet digital", "Élaborer une stratégie de marketing relationnel adaptée aux canaux numériques", "Mettre en place des indicateurs de suivi de l’expérience client", "Utiliser les outils d’IA pour personnaliser le parcours client", "Présenter un livrable opérationnel prêt à être déployé"]

Programme

[{"module": "Pilotage de projets digitaux et optimisation de l’expérience client", "content": "Méthodologie de pilotage, définition du cahier des charges, gestion des parties prenantes, planification agile, mise en place d’une stratégie de marketing relationnel, usage de l’IA pour la personnalisation, suivi des KPI et retours d’expérience.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).