Concevoir l'expérience client digitale : UX/UI et stratégie de communication — Formation certifiante | Moncpfformation

La transformation des métiers accélère. La formation Concevoir l'expérience client digitale : UX/UI et stratégie de communication vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation exclusive s'adresse aux professionnels souhaitant structurer une stratégie digitale efficace, alliant expérience utilisateur (UX) et interface intuitive (UI). À travers une approche pratique, les participants apprennent à analyser les besoins utilisateurs, concevoir des parcours clients optimisés et intégrer des outils de mesure pour piloter l'amélioration continue. La formation couvre également les bonnes pratiques en design d'interface, la gestion des contenus et l'alignement avec les objectifs business. Animée par des experts en design digital, cette session combine théorie, études de cas et exercices concrets pour une mise en pratique immédiate.

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de l'UX et de l'UI pour améliorer l'engagement client.", "Maîtriser les méthodes d'analyse des besoins utilisateurs et de conception de parcours clients.", "Savoir concevoir une interface intuitive et conforme aux attentes business.", "Intégrer des outils de mesure pour évaluer l'efficacité des solutions digitales.", "Structurer une stratégie de communication digitale alignée sur les objectifs de l'entreprise."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'UX/UI et enjeux business", "content": "Définition de l'UX (expérience utilisateur) et de l'UI (interface utilisateur). Différences et complémentarités. Impact sur la conversion et la fidélisation. Études de cas concrets : succès et échecs. Méthodes de priorisation des fonctionnalités en fonction des objectifs business. Introduction aux outils de recherche utilisateur (interviews, personas, tests utilisateurs).", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des besoins utilisateurs et conception de parcours clients", "content": "Méthodes d'analyse des attentes : data analyse, feedback clients, benchmark concurrentiel. Construction de personas et de customer journeys maps. Techniques de conception de parcours clients optimisés (wireframing, prototypage). Atelier

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).