Piloter une stratégie client bancaire avec l'intelligence artificielle — Financement OPCO possible | Moncpfformation

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Piloter une stratégie client bancaire avec l'intelligence artificielle répond à ce besoin.

Cette formation accompagne les responsables de clientèle bancaire, assurantielle et financière dans l'intégration concrète de l'intelligence artificielle à leur quotidien. À travers des cas pratiques et des ateliers, les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, affiner l'analyse des besoins clients et personnaliser les parcours clients. L'objectif est d'optimiser la productivité, d'améliorer la qualité du conseil et de renforcer la fidélisation en capitalisant sur les données disponibles. La démarche pédagogique alterne apports théoriques immédiats et exercices concrets, avec un focus sur les outils conformes aux enjeux réglementaires du secteur.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client en secteur bancaire, financier et assurantiel", "Identifier les leviers d'automatisation des processus clients via des outils IA", "Personnaliser les parcours clients en exploitant les données comportementales", "Renforcer la fidélisation client par une approche prédictive et proactive", "Intégrer l'IA à sa stratégie commerciale sans compromettre la conformité réglementaire"]

Programme

[{"module": "Intégrer l'IA dans la stratégie client bancaire, financière et assurantielle", "content": "1. Introduction à l'IA pour les responsables de clientèle : enjeux et opportunités spécifiques au secteur BAFI. 2. Identification des processus clients automatisables : scoring, analyse des risques, recommandations produits. 3. Collecte et exploitation des données clients : conformité RGPD et optimisation des bases CRM. 4. Atelier pratique : paramétrage d'un outil d'analyse prédictive simple (exemple : détection de risques de désengagement). 5. Personnalisation des parcours clients : segmentation dynamique et offres ciblées. 6. Étude de cas : déploiement d'une solution IA dans un réseau bancaire (méthodologie et retours d'expérience). 7. Synthèse et plan d'action individuel pour intégrer

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).